Service
Garantieinformationen
Alle Produkte von Home Energy Solutions werden mit voller Herstellergarantie geliefert. Ihre Investition ist geschützt.
Herstellergarantie
Alle Heimspeicher werden mit 10 bis 15 Jahren Herstellergarantie geliefert, abhängig von Marke und Modell. Dies deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
Was ist abgedeckt?
- Herstellungsfehler
- Batteriekapazität unter dem Garantieschwellenwert (typischerweise 60-70% der Originalkapazität)
- Defekte an elektronischen Komponenten
- Softwarefehler
Was ist nicht abgedeckt?
- ×Physische Schäden durch Unfälle oder unsachgemäße Installation
- ×Wasserschäden (es sei denn das Produkt ist für den Außenbereich geeignet)
- ×Schäden durch Überspannung oder Blitzschlag
- ×Normaler Verschleiß
- ×Modifikationen oder unautorisierte Reparaturen
Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen
Kontaktieren Sie uns unter hey@homeenergysolutions.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir koordinieren mit dem Hersteller und organisieren Reparatur oder Ersatz.
Garantie nach Marke
- Anker SOLIX: 10 Jahre auf Solarbank, 15 Jahre auf X1 Home Storage
- Dyness: 10 Jahre auf alle Modelle
- Pylontech: 10 Jahre auf alle Modelle
- Huawei: 10 Jahre auf LUNA-Serie
- BYD: 10 Jahre auf alle HV/LV-Serien
Rückgabe
Nicht zufrieden? Sie haben eine 30-tägige Bedenkzeit. Senden Sie das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurück für eine vollständige Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns zur Vereinbarung der Rücksendung.